近日，朝阳区呼家楼街道小庄社区金台里一号楼的楼道里挂上了许多精美的书签，这些书签同时也是便民服务条国家认可的配资平台，记载着办事指南和社区联系方式，供有需要的居民随取随用。
便民服务条是书签的样式，配有四季诗句，体现书香氛围
走进小庄社区金台里一号楼一单元，刚进单元门，就能看到门口附近的墙上挂着两排便民服务条。这些服务条被设计成了书签样子，分为“春夏秋冬”四种，对应着粉、绿、黄、蓝四种颜色。书签一面是有关四季的诗句和插画，书香满满。另一面写着办理养犬证、档案查询、补办社保卡、高龄老人津贴等十六项办事指南和惠民政策，还有社区电话和“码上办”二维码。
居民根据需要，能通过便民服务条了解办事指南和惠民政策
有了这张便民书签，无论大事小情，居民都可以立刻联系上社区。“需要哪个拿哪个，特别方便，办理事项的步骤写得一清二楚。要是还有哪里没看懂，上面还有社区电话，可以随时询问。”74岁的老居民苏叔叔说，他最关心的是老年人的事项，特地来拿了几张回家。
便民服务条兼具美观性和实用性，它的诞生故事来自小区居民的一句提醒。小庄社区工作人员回忆道，去年夏天曾有一位新搬来的住户家中跑水，因不熟悉环境，不知道找谁帮忙，急得团团转。问题解决之后，住户提起，遇到急事的时候容易一时想不起来社区的联系方式，要是能有个能随身携带的小卡片或者小纸条，那就更方便了。
居民的一句提醒，为社区工作人员提供了思路。小庄社区党委书记赵婧玮说：“我们一直在想怎么延伸网格化治理，让便民服务离大家更近。2023年我们曾推出过一款‘社区十二景’的书签，反响很好，不如继续以书签的形式，在单元门附近设置一个区域，摆上便民服务条，供大家取用。”在呼家楼街道的支持下，社区工作人员挑选了近期居民咨询量和关注度最高的十六项服务，确定了书签内容和能体现书香文化氛围的样式。
社区服务站大厅门口处也设置了便民服务条
目前，小庄社区已在3个楼门和社区服务站大厅进行便民服务条试点安装。初期共摆放100张书签，居民使用率超过两成。近日又追加了1000张，根据居民取用情况随时补充。“未来我们将征集居民建议，不断完善便民服务条的内容和样式，陆续在辖区各楼门全面推广。”小庄社区工作人员说。
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